贝塔斯曼的失败 | It Talks–魏武挥的博客

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3,094 views/ 2008.08.03 / 1:01 上午

本文发表于当期的《新营销》专栏,写作于一个月前。

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跨国巨头贝塔斯曼在6月份承认了一项失败,它旗下的拥有号称150万会员的北京贝塔斯曼关闭了在中国的三十六家图书直营店(早些时候已经关闭了两家)。这是一个跨国公司在中国市场上水土不服的又一经典例证。毕竟,贝塔斯曼在这片土地上有着超过十年的耐心,最后的结局依然是:败走中国。

贝塔斯曼当然有很多失误,包括战略上的,管理上的,执行上的,但最根本的失误却是营销上的失误。它先是忽略了中国人的购买习惯和口碑的关系密切,再次又在网络媒体兴起时无动于衷而棋失数招。

口碑营销上的麻木

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