《时代》杂志:Twitter对人类商业和社会的十大影响

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本地化营销

许多小企业都将Twitter用作营销工具,比如比萨店。一些零售商的连锁店也使用Twitter。Twitter仍然主要是一款人对人,而非企业 对企业的服务,所以Twitter用户主要与小企业主发生联系。由于掌握用户的Twitter地址,小企业主可以向他们发送打折、新商品信息。跨国公司也 开始采用这种方法与用户沟通。

Twitter可能为服装店、汽车修理店、加油站带来大量业务。Twitter的“本地化营销”可能发展成数十亿美元的规模。

振兴传统广告

户外广告和报纸广告等传统广告的缺点是:很难量化广告效果。Twitter可以改变这种状况。此前,广告客户还很难了解人们是否记得户外广告的内容,或一天内通过某户外广告牌的汽车数量。Twitter可以提高这些数据的可测量性。

其做法是:户外广告主可以向Twitter用户提供奖励,例如,丰田鼓励看到其广告的Twitter用户向当地经销商发送信息,换取汽油或体恤衫。用户需要到经销商处领取奖品。

即使利用Twitter衡量这些营销活动的效果一般,也能改变营销模式。由于用户可以通过手机和PC访问Twitter,而且Twitter信息不 能超过140个字符,用户在“瞬间”就能参与广告活动。相反,发送电子邮件,在MySpace或Facebook上发帖是相对繁琐,许多人不会为一件小礼 物而参与活动。Twitter向广告客户反馈信息只需几秒。

改变华尔街

Twitter将成为讨论股票和其他金融产品的平台,甚至可能取代雅虎财经频道等媒体成为讨论股票的首选。Twitter庞大的受众可对某支股票发 布相关信息,影响其股价。股东较多的公司每天能“吸引”数千条评论。StockTwits已经催生了这类股票信息市场,一些活跃投资者和短线炒家甚至可以 通过发布虚假信息操纵股价。美国证券交易委员会等联邦政府机构应当对此予以关注,防止Twitter成为金融诈骗工具。

财经媒体可利用Twitter补充其服务的不足,Twitter操纵股价的能力将被放大。Twitter是数十年来金融市场上最具颠覆性的技术之一,使散户和专业投资者能迅速交换大量信息,问题是许多信息都是虚假信息。

增强博客的力量

Twitter无疑会加强媒体草根化的趋势,比如博客的力量。TechCrunch等博客有大量Twitter粉丝。Twitter可以让人手和预 算都有限的媒体向大量受众发布消息。Twitter不仅会让内容草根化,也会让广告草根化,每条Twitter信息都可以附带简短的广告。如果用户认为获 得的信息“物有所值”,并明白媒体不能长期提供免费内容的道理后,他们就会对广告更加宽容。Twitter也向主流媒体提供了扩大受众群的机会,同时可以 帮助拥有高质量内容但营销预算有限的媒体获得更多的全国性受众。

收集用户反馈

对于消费类产品,收集用户反馈是成本最高的商业活动之一。市场调研、产品开发会耗时数月。从电信公司Sprint到日化巨头宝洁在内的大型企业都能通过Twitter迅速收集用户反馈。Palm Pre手机上市销售第一天,Sprint就收集了数千条反馈。

企业可以把Twitter分为不同群组,比如宝洁收集18-40岁女性用户对其美白产品的反馈。由于Twitter提倡用户发布个人信息,企业可以 方便地将用户划分为不同群组。在Twitter上发布日常生活信息的人群就是一个免费的调查样本,与尼尔森多年来一直采取的入户调查方式本质一样。但企业 面临的风险是,用户害怕在Twitter上暴露隐私,并且删除个人信息。

援助电视和报业

大型媒体已经在Twitter上发布即时新闻。CNN、《时代》、《纽约时报》、BBC、《卫报》都是Twitter上很受关注的媒体,CNN的 Twitter粉丝超过150万,是第三大粉丝最多的Twitter账户。从这里可以看出,Twitter可能成为高质量内容的发布渠道。

Twitter信息中可以包含链接。电影预告片可以在很短时间内发送给大量用户。YouTube和Hulu等视频分享网站可以利用这种方式,媒体可 以向Twitter粉丝发送带有链接的新闻摘要。如果Twitter用户增长至1-2亿,大型媒体的粉丝可能数以百万计,可以与通过其他渠道获得的受众群 总和相比。

助力微支付

微支付在Twitter上刚处于萌芽阶段。比如,用户通过PayPal将现金打到Twitpay账户,然后向另外的Twitpay用户发送 Twitter信息——“@josh twitpay $10 for Burger King”。Twitpay针对每笔支付业务收取0.05美元佣金。

诸如Twitpay的类似服务可以扩大PayPal等支付工具的使用范围。eBay、亚马逊也可以从中受益。Twitter甚至可能发展成一种类似西联汇款的服务。当然,这可能滋生黑市交易,给监管和收税带来困难,Twitter可能成为逃税天堂。

撼动电信业

Twitter无法取代固话、手机、短信等通信方式,却是对它们的补充。通过浏览器和手机发送Twitter信息的数据成本不同,前者是一种极低成本的通信方式。移动运营商会对此作出何种反应?

在黑莓手机上运行的TwitterBerry使得Twitter信息几乎不能被跟踪。电信公司通常强制用户使用可以跟踪的平台传输语音、视频和数 据。Twitter将使电信公司面临与有线电视公司相似的命运。有线电视公司希望按流量收费,遭到政府否决。但随着带宽需求的增长,受基础设施的限制,有 线电视公司将无法让用户使用不受限制的带宽。Twitter的增长将使移动运营商面临类似难题。

创造政府接触公众的新通道

商业当然不是唯一会被Twitter影响到的领域。政府机构意识到Twitter可以成为与公众沟通的最佳方式之一,甚至可能强制要求Twitter参与某些项目,以迅速向公民发布紧急通知。1963年建立的用于通过广播和电视通知公众的紧急广播系统就有过先例。

联邦政府某些部门将通过Twitter发布人灾或天灾消息,百姓将会被要求在Twitter上“关注”某些政府机构。比如,受影响居民可以通过关注 “卡特里娜飓风”或者“联邦紧急事务管理局”获得消息。配有GPS的移动设备则可以通过Twitter发布或接收各个地方的信息。例如,缺粮缺水的人就可 以使用这种带有GPS定位的移动设备通过Twitter发布求救信息。

Twitter将因此增加一些类似“紧急报警电话911”的功能,还可以用来发布健康警报,让用户可以关注“猪流感”,而且还可以分地区或者对整个国家追随,比如可以追随“纽约州猪流感”。这种服务还可以用于在某一地区寻找失踪儿童。

网络慈善

Twitter的慈善用途包括发动社会活动和募款。网上网下的活动都可以通过让Twitter用户“追随”某一政治群体或特定事件发动。Twitter还可以在公众投票时为人民发表意见提供平台,在很短时间内征集对于重要问题的反馈。

TwitPay功能则将对募款起重要作用,民众甚至可以在游行中捐款。如果社会团体或政治组织想要政府感受他们的力量,可以在募款时让政府、国会和白宫在Twitter上“关注”他们。

互联网在迅速变化,并将永久地改变我们的生活。就像Google和Facebook在过去十年一样,Twitter也将在这个变迁中扮演同样重要的角色

Via:云科技 » 《时代》杂志:Twitter对人类商业和社会的十大影响.

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