从商业模式上分析淘宝平台诚信问题

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从商业模式上分析淘宝平台诚信问题0+

3,917 views/ 2009.03.16 / 11:11 下午

淘宝这样的网购平台,是否有诚信问题,支付宝、信用积分制度是否有漏洞?这其实是个伪命题。事实上从淘宝创建开始的时候,我是有这个疑问的,但是淘宝2年后,这个问题基本上就不存在了。

为了更好的解释这个问题,先请大家思考几个问题:

1、是否存在完美的信用制度?美国发展百年的资本市场机制曾经也被奉为经典,结果大家在去年都已经体验到了,指望诞生5年的淘宝有一套完美的信用体系,还真当马云是神啊?

2、一个交易市场平台的诚信问题要去看各方角色谁能够从不诚信中得到好处,谁又能够特别依赖平台的诚信度。

3、一个平台是否是一个值得信赖的平台,要看这个平台的失信成本是放大的还是收敛的。

再 回到前面的话题,为什么我说头两年我还会关注淘宝的这个问题呢,因为开头两年尽管淘宝在跟EBAY的抗争中优势明显,但是其核心商业模式还没有确定,很多 东西还在摸索,甚至还在寻找合适的时机参照EBAY的商业模式。这和商业诚信有什么关系呢?关系就在于平台在交易流通中扮演一个什么角色。如果是交易佣金 模式,那么平台的收益基本上和卖家的交易额是成正比的,因此,从经济关系上他更倾向于维护卖家利益。当然从长远利益上,他必须平息买家的利益,刺激买家积 极性(可以看作是刺激内需),但是作为一个大交易额的平台,他可以把个体的买家声音淹没掉,使得大多数买家对平台和卖家产生信任。在这种情况下,买家在平 台的三种角色中扮演的是弱势者。

但是淘宝的商业模式则和EBAY不同,淘宝的战略和商业模式决定了这个平台的两个重要特性:

1、平衡买家和卖家利益才能够提升平台的依赖度。

2、失信成本递增

via 从商业模式上分析淘宝平台诚信问题 阿里巴巴 ethinker的博客 BLOG.

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