Zappos的社会化营销实践-Zappos@Twitter

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Zappos的社会化营销实践-Zappos@Twitter0+

3,645 views/ 2009.02.03 / 4:04 下午

作为美国最大的网上鞋店,Zappos有400多名员工使用当今最流行的微博客工具 -Twitter,与客户和社会公众进行交流。Zappos不仅设有公司主站-zappos.com和企业博客-blogs.zappos.com,而且专门开设了Twitter聚合站点-twitter.zappos.com,用于实时发布员工Twitter以及Twitter上关于Zappos的各种评论。Zappos甚至还提供专门的培训课程,向员工教授如何使用Twitter。

Zappos使用Twitter 的最大倡导者当属现任CEO谢家华(Tony Hsieh)。Tony的Twitter账号关注者高达29,000多人,他不仅身体力行,积极通过Twitter与消费者、员工和社会公众进行沟通交流,还推动Zappos试用各类社会化媒体特别是Twitter,并试图通过让企业员工使用Twitter,形成一种开放、平等、亲切的企业文化,来帮助提升公司的核心竞争力 – 服务。

via 案例:Zappos的社会化营销实践-Zappos@Twitter.

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